Pastinya sangat menyebalkan kalau setiap pengiklan yang kita hubungi ternyata mengatakan bahwa mobil sudah laku terjual. Sudah habis pulsa dan makan waktu, kita juga tidak mendapatkan mobil yang diinginkan.
Seperti itulah kiranya yang sedang terjadi di WarungMobil.com. Banyak laporan dan komplain yang masuk bahwa iklan yang masih tayang setelah dihubungi ternyata sudah laku. Hal ini merugikan semua pihak, baik pengiklan, peminat, dan WarungMobil.com sendiri. Pengiklan pastinya risih selalu dihubungi meskipun mobilnya sudah laku. Peminat apalagi, pasti kecewa tidak mendapat mobil yang diinginkan. Dan bagi WarungMobil.com ini akan membuat citra tidak menyenangkan di mata pengguna.
Mengapa hal itu bisa terjadi?
Sebelum menjawab pertanyaan itu, terlebih dulu kami harus meluruskan pemahaman Anda tentang WarungMobil.com dan sistem kerjanya.
1. WarungMobil.com adalah media iklan
Banyak orang salah mengira bahwa kami berjualan mobil. Bahkan ada isu beredar bahwa kami sengaja tidak menayangkan beberapa iklan untuk kami beli terlebih dulu. Percayalah kami tidak seperti itu. WarungMobil.com adalah media iklan layaknya iklan baris di koran-koran. Interaksi terjadi langsung antara pengiklan dan peminat, tidak melalui perantara WarungMobil.com. Dan kami tidak mengambil keuntungan dari mobil yang terjual.
2. WarungMobil.com tidak memiliki tanggungjawab terhadap iklan
Terdengar mengerikan. Tapi semua media iklan juga seperti itu. Apakah Kompas harus bertanggungjawab dengan kesalahan ketik yang dilakukan pengiklannya? Apakah koran Sindo harus bertanggungjawab dengan kemungkinan penipuan yang dilakukan pengiklannya?
Sebagai media iklan, tanggungjawab WarungMobil.com adalah menayangkan iklan apa adanya sesuai yang ditulis oleh pengiklan. Meskipun demikian, WarungMobil.com juga melakukan filter terhadap iklan-iklan yang dianggap tidak sesuai atau iklan sampah.
3. Pemasangan dan penghentian iklan dilakukan sepenuhnya oleh pengiklan
Karenanya, tanggungjawab iklan ada pada pengiklan. WarungMobil.com akan menghentikan iklan sesuai permintaan pemilik iklan yang sah. Tanpa permintaan deaktivasi, iklan akan terus tayang hingga habis masa tayang selama 100 hari.
Menjawab pertanyaan utama di atas, ada beberapa penyebab masalah ini, yaitu:
1. Masa tayang yang terlalu panjang
Misalkan mobil laku hanya dalam waktu 5 hari dan pengiklan enggan melaporkan status iklannya, maka masih ada 95 hari masa tayang tersisa. Sangat mungkin banyak peminat yang menghubungi dan kecewa.
2. Rendahnya kesadaran pengiklan untuk melaporkan status iklannya
Kebanyakan pengiklan di WarungMobil.com juga beriklan di situs atau media lain. Hal ini menyebabkan kebanyakan pengiklan malas untuk mengurusi semua iklannya satu-persatu. Rata-rata dari 10 pengiklan hanya 3 yang melaporkan status iklannya.
3. Repotnya prosedur deaktivasi iklan
Kami akui sampai sekarang WarungMobil.com belum memiliki fasilitas pengelolaan iklan untuk user. Sehingga proses deaktivasi masih dilakukan melalui kontak dan email.
Dari penyebab di atas, maka pada raker semester 1 kemarin direksi mengeluarkan beberapa solusi berikut:
1. Mengurangi masa tayang iklan
Ini adalah solusi termudah dan paling efektif. Berdasarkan pengalaman kami, rata-rata mobil laku tidak lebih dari 50 hari. Dalam waktu dekat ini kami akan memotong masa tayang dari 100 hari menjadi 50 hari. Karena bagi pengiklan, yang terpenting adalah mobil bisa cepat laku, bukan lamanya masa tayang.
2. Mengingatkan pengiklan melalui email secara periodik
Cara ini diharapkan mampu mengingatkan pengiklan untuk melaporkan status iklannya. Meskipun sebagian internet user di negara ini masih malas mengecek emailnya.
3. Mempermudah cara pelaporan atau deaktivasi iklan
Saat ini kami sedang membangun aplikasi pengelolaan iklan untuk pengiklan. Dengan sistem ini pengiklan bisa mengedit iklannya dan melakukan deaktivasi sendiri dengan lebih mudah.
Semoga dengan solusi di atas tidak akan muncul lagi masalah ini di kemudian hari. Dan kami masih terbuka dengan masukan dari Anda.
Continue reading » · Rating: · Written on: 10-11-08 ·
16 Comments »
